TERMS & CONDITIONS — GRAFIDEMY

1. TENTANG GRAFIDEMY

Grafidemy adalah platform penyedia layanan desain kreatif digital yang beroperasi di bawah nama Grafidemy Studio (“Kami”).
Layanan kami mencakup pembuatan desain logo, identitas merek, dan pengembangan website sesuai kebutuhan klien (“Klien”).

Dengan melakukan pemesanan di situs ini, Klien dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat & ketentuan yang tercantum di halaman ini.

2. JENIS LAYANAN

Grafidemy menyediakan empat kategori layanan aktif sebagai berikut:

  1. Desain Logo
    Pembuatan logo profesional dengan empat paket pilihan (Lite, Pro, Master, Ultimate), masing-masing mencakup hak desain, file sumber, dan variasi format.
    Sistem pembayaran dapat dilakukan penuh atau menggunakan Down Payment (DP) 50%.

  2. Branding & Visual Identity
    Layanan pengembangan identitas merek lengkap, meliputi logo, palet warna, tipografi, dan aset branding lain (kop surat, kartu nama, dan sebagainya).
    Menerapkan sistem DP 50%.

  3. Brand Assets
    Desain aset branding satuan seperti packaging, brosur, banner, atau item visual lainnya.
    Beberapa item mendukung opsi DP 50%, sebagian lainnya memerlukan pembayaran penuh di awal.

  4. Website
    Pembuatan dan desain website profesional berbasis sistem manajemen konten modern.
    Menyediakan paket Lite, Pro, Master, dan Ultimate, dengan sistem DP 50%.

Layanan lain seperti Digital Product dan Academy akan diumumkan setelah tersedia secara resmi.

3. PEMESANAN & PEMBAYARAN

  1. Semua pemesanan dilakukan melalui situs resmi grafidemy.com.
    Kami menggunakan layanan pihak ketiga, yaitu Midtrans, untuk memproses transaksi secara aman melalui koneksi terenkripsi (SSL).

  2. Metode pembayaran yang tersedia meliputi transfer bank, kartu debit/kredit, e-wallet, atau metode lain yang disediakan oleh Midtrans.

  3. Sistem Down Payment (DP 50%):

    • Klien dapat memilih opsi pembayaran DP 50% di halaman produk yang mendukungnya.

    • Setelah pembayaran DP diverifikasi, status pesanan otomatis menjadi Partially Paid (DP 50%), dan Klien menerima email konfirmasi.

    • Setelah proyek mendekati tahap final, status pesanan diubah menjadi Awaiting Final Payment. Klien akan menerima email berisi tautan pembayaran pelunasan.

    • Setelah pelunasan selesai diverifikasi, status pesanan berubah menjadi Completed, dan Klien akan menerima email konfirmasi beserta tautan unduh file final proyek.

  4. Untuk layanan dengan pembayaran penuh (tanpa DP), file digital atau hasil akhir akan tersedia setelah pembayaran selesai diverifikasi.

  5. Semua nominal transaksi ditampilkan dalam Rupiah (IDR) dan dapat mencakup pajak atau biaya tambahan sesuai kebijakan pembayaran.

  6. Faktur pembelian dapat diunduh langsung dari sistem. Jika diperlukan faktur resmi untuk keperluan administrasi atau perpajakan, silakan hubungi tim kami.

  7. Midtrans memiliki kebijakan dan ketentuan penggunaan tersendiri. Dengan melakukan pembayaran melalui Midtrans, Klien juga menyetujui kebijakan yang berlaku di pihak Midtrans.

  8. Jika terjadi kesalahan atau kegagalan transaksi (mis. dana terpotong namun pesanan tidak tercatat), segera hubungi kami dengan bukti pembayaran. Kami akan membantu proses verifikasi dengan pihak Midtrans sesuai prosedur.

4. PROSES PENGERJAAN & PENGIRIMAN FILE

  1. Setelah pembayaran DP diterima, proses pengerjaan akan dimulai sesuai antrian dan estimasi waktu yang diinformasikan melalui email.

  2. Klien berhak menerima preview desain untuk direvisi sesuai paket yang dipilih.

  3. File final proyek hanya akan dikirimkan atau dapat diunduh setelah pelunasan selesai diverifikasi.

  4. File final akan disediakan melalui tautan unduh unik yang dikirimkan ke email Klien dan tersedia di dashboard akun Klien di situs Grafidemy.

  5. Tautan unduh bersifat rahasia dan hanya dapat diakses oleh pemilik akun yang melakukan pemesanan. Penyebaran tautan ke pihak lain tanpa izin tertulis dari Grafidemy dilarang.

5. HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL

  1. Hak cipta atas desain berada di tangan Grafidemy hingga pembayaran penuh diterima.

  2. Setelah pelunasan, hak penggunaan penuh (commercial rights) atas desain dialihkan kepada Klien, kecuali dinyatakan lain pada kontrak atau perjanjian khusus.

  3. Grafidemy berhak menampilkan hasil karya untuk portofolio, media sosial, dan materi promosi, kecuali Klien meminta secara tertulis untuk tidak menampilkan hasil proyeknya.

6. Pembatalan, Pengembalian, dan Refund

  1. Pembatalan proyek setelah pembayaran DP tidak dapat dikembalikan karena DP digunakan untuk alokasi waktu dan sumber daya produksi.

  2. Jika pembatalan dilakukan sebelum pengerjaan dimulai, pengembalian sebagian dana dapat dipertimbangkan sesuai kebijakan Grafidemy.

  3. Refund hanya berlaku untuk kasus kesalahan teknis (mis. pembayaran ganda, kegagalan sistem, atau proyek yang dibatalkan oleh pihak Grafidemy).

  4. Pengajuan refund harus dilakukan maksimal 7 hari kalender setelah transaksi, dengan melampirkan bukti pembayaran dan nomor pesanan.

7. Privasi & Keamanan Data

  1. Data pribadi Klien (nama, email, nomor telepon, alamat, dan data pembayaran) digunakan semata-mata untuk keperluan pemrosesan pesanan dan komunikasi proyek.

  2. Grafidemy tidak menyimpan data kartu atau akun bank Klien. Semua data pembayaran dikelola sepenuhnya oleh Midtrans sesuai standar keamanan PCI DSS.

  3. Kami tidak menjual atau membagikan data pribadi Klien kepada pihak ketiga tanpa izin, kecuali diwajibkan oleh hukum.

8. Perubahan Syarat & Ketentuan

Grafidemy berhak mengubah, menambah, atau memperbarui isi Syarat & Ketentuan ini tanpa pemberitahuan sebelumnya. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini dan berlaku efektif sejak tanggal pembaruan diterbitkan.

9. Kontak

Untuk pertanyaan, dukungan teknis, atau pengajuan refund, silakan hubungi:
📧 support@grafidemy.com
🌐 grafidemy.com/contact

GRAFIDEMY © 2025 All rights reserved​

error: Content is protected !!
Scroll to Top