Privacy Policy — Grafidemy
1. Komitmen Privasi
Grafidemy berkomitmen untuk melindungi privasi dan data pribadi Klien. Kebijakan ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi saat Anda menggunakan situs grafidemy.com dan melakukan pemesanan layanan.
2. Data yang Kami Kumpulkan
Kami dapat mengumpulkan informasi berikut saat Anda menggunakan situs kami:
-
Nama lengkap
-
Alamat email
-
Nomor telepon
-
Alamat penagihan
-
Informasi transaksi dan riwayat pesanan
-
Data non-pribadi seperti alamat IP, jenis perangkat, dan aktivitas di situs (melalui cookies)
Kami tidak menyimpan data kartu debit, kartu kredit, atau rekening bank secara langsung. Semua proses pembayaran dilakukan melalui Midtrans Payment Gateway yang memiliki standar keamanan bersertifikat PCI DSS.
3. Penggunaan Data
Data Anda digunakan untuk:
-
Memproses pesanan dan pembayaran
-
Mengirimkan konfirmasi, invoice, dan file hasil proyek
-
Memberikan pembaruan status proyek dan notifikasi otomatis
-
Meningkatkan layanan dan pengalaman pengguna
-
Menyediakan dukungan pelanggan atau menyelesaikan kendala teknis
Kami dapat mengirimkan email promosi ringan atau pengumuman layanan baru, namun Anda dapat berhenti berlangganan (unsubscribe) kapan pun melalui tautan di dalam email.
4. Keamanan Data
-
Situs grafidemy.com dilindungi dengan koneksi aman (SSL).
-
Akses ke data pelanggan dibatasi hanya untuk tim yang memerlukan informasi tersebut untuk keperluan operasional.
-
Kami bekerja sama dengan penyedia layanan pihak ketiga (seperti Midtrans dan layanan hosting) yang juga menerapkan kebijakan keamanan data setara.
5. Cookies
Kami menggunakan cookies untuk meningkatkan pengalaman pengguna, termasuk menyimpan preferensi login dan menganalisis aktivitas situs. Anda dapat menonaktifkan cookies melalui pengaturan browser, tetapi beberapa fitur mungkin tidak berfungsi optimal.
6. Pembagian Data ke Pihak Ketiga
Grafidemy tidak menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi Klien kepada pihak ketiga tanpa izin, kecuali:
-
Diperlukan untuk pemrosesan pembayaran (Midtrans)
-
Diperlukan untuk kepatuhan hukum atau permintaan resmi otoritas berwenang
7. Hak Pengguna
Anda berhak untuk:
-
Meminta salinan data pribadi yang kami simpan
-
Meminta koreksi atau penghapusan data tertentu
-
Menarik persetujuan atas penggunaan data untuk keperluan pemasaran
Permintaan dapat dikirimkan melalui email ke support@grafidemy.com, dan akan diproses dalam waktu maksimal 7 hari kerja.
8. Perubahan Kebijakan Privasi
Grafidemy dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru akan selalu tersedia di halaman ini dengan tanggal pembaruan yang diperbarui.
9. Kontak
Untuk pertanyaan terkait privasi atau penghapusan data pribadi, hubungi kami di:
📧 support@grafidemy.com
🌐 grafidemy.com/contact